Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar diretamente na gestão da carteira de clientes de tecnologia, com foco em alocação de profissionais de TI, entrevistas, contratações e acompanhamento de performance.
Esse(a) profissional será responsável por garantir o alinhamento entre a necessidade do cliente e o perfil técnico dos profissionais, atuando com visão estratégica e operacional, em sinergia com as áreas de recrutamento, comercial e gestão técnica.
✅ Principais Responsabilidades:
Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes ativos da operação de TI
Coordenar o processo de alocação de profissionais em projetos, garantindo aderência técnica e comportamental
Realizar entrevistas de triagem e validação de perfis indicados pela área de recrutamento
Conduzir ou apoiar processos de contratação e integração de novos colaboradores
Ser o ponto de contato com o cliente para assuntos relacionados a staffing, performance e clima da equipe alocada
Apoiar a área comercial com informações de operação para propostas, renovações ou novas oportunidades
Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de performance das contas sob sua responsabilidade
Atuar proativamente na retenção de talentos e resolução de possíveis conflitos operacionais
🧠 Requisitos:
Experiência comprovada em operações ou delivery de serviços de TI
Vivência em gestão de contas, relacionamento com cliente e alocação de profissionais
Capacidade para conduzir entrevistas técnicas e comportamentais
Noções de perfis técnicos (ex: desenvolvedores, analistas, consultores SAP, infra)
Habilidade com ferramentas de controle e CRM (Excel, PowerPoint, ATS, ERPs etc.)
Boa comunicação e gestão de múltiplas demandas
Ensino superior completo (desejável em TI, Administração, RH ou áreas correlatas)
🌟 Diferenciais:
Experiência anterior em consultorias ou fábricas de software
Conhecimento básico em metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
Inglês ou espanhol intermediário
🤝 Perfil Comportamental:
Proatividade e senso de dono
Organização e atenção a prazos
Foco em relacionamento e solução de problemas
Perfil colaborativo e orientado a resultado